111 Games গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
111 Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার পদ্ধতি এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করবেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলবেন, তখন আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
স্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকার
লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
নীতি বিবরণ
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি
111 Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, লবিতে প্রবেশ করেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি, লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং আপনাকে গেম লবি অ্যাক্সেস দিতে পারি। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্থানান্তরিত হলে লবি অ্যাক্সেস বজায় রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করব।
bKash
Nagad
Rocket
Bank ট্রান্সফার
Upay
নীতির পরিসীমা
কোথায় এই নীতি কাজ করে
111 Games গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের সাইটে আপনার ব্যবহার করা সব বৈশিষ্ট্যের ওপর প্রযোজ্য। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, আপনার ওয়ালেটে bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন প্রসেস করা এবং লবিতে আপনার পছন্দের গেম লোড করার জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিও ব্যবহার করি, কিন্তু ওই প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে কাজ করে — আমাদের নীতি ওইসব বাহ্যিক সাইটের ডেটা অনুশীলনকে নিয়ন্ত্রণ করে না। আপনি যদি কোনো বাহ্যিক লিঙ্কে ক্লিক করেন বা অন্য কোনো সার্ভিসের মধ্য দিয়ে যান, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্মের শর্ত এবং গোপনীয়তা বিবৃতি প্রযোজ্য হবে। আমরা স্পষ্ট করে রাখছি যে আমাদের নীতি শুধুমাত্র 111 Games ডোমেইনে আপনার কার্যকলাপ এবং আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রিত অ্যাকাউন্ট সিস্টেমের ওপর প্রযোজ্য। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে যে কোনো নির্দিষ্ট সার্ভিস বা বৈশিষ্ট্য এই নীতির আওতায় পড়ে কিনা, তাহলে আমাদের সাপোর্ট রুট দিয়ে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে পারব।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
আপনার লগইন, প্রোফাইল তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সব এই নীতির আওতায়। আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং আপনার পরিচয় কনফার্ম করার জন্য ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন।
লেনদেন রেকর্ড
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। এই রেকর্ডগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং আপনার অনুরোধ করা পেমেন্ট সঠিকভাবে প্রসেস করতে প্রয়োজনীয়। লেনদেনের ইতিহাস আপনার ওয়ালেট সেকশনে সবসময় উপলব্ধ থাকে।
সাইট কন্টেন্ট ব্যবহার
আমাদের লবিতে আপনি কোন গেম খেলেন, কোন বিভাগ ব্রাউজ করেন এবং কীভাবে মোবাইল বা ডেস্কটপে নেভিগেট করেন — এই সব কার্যকলাপ এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দের গেমগুলি দ্রুত লোড করতে।
তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস
Joker, Pragmatic Play বা Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিও তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম হোস্ট করে। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংকিং পার্টনাররাও তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে। আমরা এইসব বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের ডেটা পরিচালনার দায়িত্ব নিতে পারি না — ওইসব সার্ভিসের শর্ত এবং গোপনীয়তা বিবৃতি সরাসরি তাদের প্রযোজ্য।
আপনার অধিকার
তথ্য নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাক্সেস
আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা আপনাকে নিজের রেকর্ড দেখার, ভুল সংশোধনের এবং প্রশ্ন তোলার সুযোগ দিই। অ্যাকাউন্ট পেজে ঢুকে আপনার জমা দেওয়া তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস চেক করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় — নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল — তাহলে সেটিংস থেকে সরাসরি এডিট করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য সেখানে তা মেনে চলি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে দৃশ্যমান এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধু আপনার অ্যাক্সেসেই থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ ছাড়াই প্রসেস হয়। স্থানীয় পেমেন্ট ওয়ালেট যেমন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা থাকে এবং আপনি সেটি যাচাই করতে পারেন।
রেকর্ড দেখুন
অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনার জমা দেওয়া তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ ও সময়সহ সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করতে পারেন। আমরা আপনার প্রতিটি কার্যকলাপ ট্র্যাক রাখি যাতে আপনি নিজের অ্যাক্সেস যাচাই করতে পারেন এবং কোনো অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সাথে সাথে জানাতে পারেন।
তথ্য সংশোধন
সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল এডিট করুন। পরিবর্তনের জন্য আপনাকে বর্তমান লগইন কনফার্ম করতে হবে। আমরা প্রতিটি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করি এবং আপনি পুরনো ভার্সনও দেখতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট বদলালে নতুন একটা ভেরিফিকেশন প্রসেস চলে যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
প্রশ্ন তুলুন
কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে বা ব্যাখ্যা চাইলে সাপোর্ট পেজ থেকে টিকেট খুলুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট চাই। আপনার প্রশ্ন আমরা কতদিন রাখি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে প্রসেস করি সব বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনাকে জানাই।
সাপোর্ট অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট ডিলিট, তথ্য এক্সপোর্ট বা ব্রেক নেওয়ার জন্য সাপোর্ট টিমকে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ম্যানুয়ালি রিভিউ করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট পেজে দেখা যায় এবং কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে আমরা আপনাকে ফোন বা ইমেইলে জানাই।
যোগাযোগ মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন
আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সরাসরি সাহায্য দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাইন ইন করার পরে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন রাখুন। ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান? আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি' উল্লেখ করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা রিকোয়েস্ট নিই; সাইটের সাপোর্ট পেজে নম্বর দেখানো আছে এবং সেখানে সরাসরি মেসেজ পাঠান। প্রতিটি মাধ্যমই আপনার রেকর্ড দেখার, সংশোধন চাওয়ার বা ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে স্পষ্টীকরণ পাওয়ার জন্য উন্মুক্ত।
লাইভ চ্যাট
সাইন ইন করার পরে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বক্স খুলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন রাখুন। টিম সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল চেক করে যাচাই করতে পারে এবং তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লগ করে দিতে পারে। চ্যাট সেশন শেষ হলেই আপনি একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।
ইমেইল
সাপোর্ট পেজে দেখানো ইমেইল ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন এবং সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি' টাইপ করুন। আপনার সুনির্দিষ্ট অনুরোধ — ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলা — ইমেইল বডিতে উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আরও যাচাইকরণ পদক্ষেপ বলি।
হোয়াটসঅ্যাপ
সাপোর্ট পেজের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং প্রশ্নের সারাংশ প্রথম মেসেজে দিন। গোপনীয়তা অধিকার — দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা — সবই এই চ্যানেলে উত্থাপন করতে পারেন। টিম আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা পরিচালনা করি
111 Games আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য দরকার। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার আমাদের আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় সেই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সহায়তা দলের কাছে। আমরা আপনাকে জানাই যে কোন পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা হয় এবং কেন।
ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন ইতিহাস। এই তথ্য আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
কুকি ও সেশন ডেটা
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। এই কুকি আপনার ব্রাউজার পছন্দ এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আবার সেট করতে না হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে এটি কিছু ফিচার সীমিত করতে পারে।
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং কোন তথ্য কেন রাখা হয়েছে তা জানাব।
যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোন প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব এবং কোন পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করব। আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।
সাধারণ প্রশ্ন
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন
আমরা জানি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা বোঝা জরুরি। এই অংশে আমরা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কীভাবে দেখবেন, তথ্য সংশোধন করবেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং বাস্তবসম্মত, যাতে আপনি দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এরিয়া চেক করুন বা আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
111 Games আমার কোন তথ্য সংরক্ষণ করে?
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার ডিভাইস থেকে আসা সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং লেনদেন ভেরিফাই করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড যেমন bKash বা Nagad লেনদেন আপনার ওয়ালেট সেকশনে দেখা যায়।
আমি কীভাবে আমার তথ্য পরিবর্তন করব?
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে আপনার যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য আপডেট করার অপশন পাবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য ভেরিফিকেশন লাগতে পারে, যা স্ক্রিনে দেখানো হবে। সাহায্যের দরকার হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
111 Games কি আমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে?
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। এর মধ্যে Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীরা থাকতে পারে। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। সব শেয়ারিং প্রযোজ্য গোপনীয়তা মান মেনে হয়।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে বা প্রশ্ন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমার অ্যাকাউন্ট কি নিরাপদ?
আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
কুকি কী এবং 111 Games কীভাবে ব্যবহার করে?
কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সাইট কাজ করে তা নিশ্চিত করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাপ / Mobile