অ্যাপ / Mobile
111 Games-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
111 Games-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সাথে সাথে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনি লগইন করুন, জমা করুন বা উইথড্র করুন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মাথায় রাখবেন: এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনলাইন গেমিং বা বেটিং আপনার দেশে বৈধ কিনা, সেটি যাচাই করা সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব। আমাদের শর্তাবলী চারটি মূল বিষয়কে কেন্দ্র করে গড়ে উঠেছে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেনের নিয়মকানুন, কন্টেন্ট ব্যবহারের সীমা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে আপনি যে জমা বা উইথড্র করেন, তার প্রতিটি ধাপ আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। লেনদেনের রেকর্ড আপনার সাইনড-ইন অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সরাসরি দেখা যায় — যাচাই করতে লগইন করে ওয়ালেট বিভাগে যান। কোনো লেনদেনে অসংগতি দেখলে সেই রেকর্ড সংরক্ষণ করে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। শর্তাবলীতে পরিবর্তন আসলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। সেই পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা ব্যাখ্যা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি ধারা এমনভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন — কী প্রত্যাশা করা হচ্ছে এবং আমাদের দায়িত্ব ঠিক কোথায়।
111 Games-এর শর্তাবলী সাইটে প্রবেশের প্রথম মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, বা যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করা — সব ক্ষেত্রেই এই নীতি প্রযোজ্য। মোবাইলের ব্রাউজার থেকে লবিতে ঢুকুন অথবা ডেস্কটপে সেশন চালান — শর্তাবলী দুই পরিস্থিতিতেই একইভাবে কার্যকর থাকে। তবে এই সাইটে আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এই বিষয়টি আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সব কার্যক্রম এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন, লবিতে নেভিগেশন এবং গেম-সেশনের রেকর্ড সংরক্ষণ — প্রতিটি বিষয়ই এই নীতির মধ্যে। সাইটে প্রকাশিত কনটেন্ট — গেম ক্যাটালগ ও প্রাসঙ্গিক অন্যান্য তথ্য — সেগুলোও এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, যেমন Joker বা Habanero-এর মতো গেম স্টুডিওর নিজস্ব শর্তাবলী, আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয়। আমাদের নীতি শুধু 111 Games প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ; তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার জন্য সেই পক্ষের নিজস্ব নিয়ম কার্যকর হবে। কোনো সংশয় থাকলে লগইন করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইনের মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী আপনার জন্য কার্যকর হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ — যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন, একই নীতি প্রযোজ্য। তবে সাইটে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, যা আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে স্বীকার করা হয়েছে।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন সরাসরি এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখানো লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজের লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সাইটে প্রকাশিত গেম ক্যাটালগ, স্পোর্টসবুক মার্কেট এবং প্রাসঙ্গিক অন্যান্য কনটেন্ট — সবকিছুই আমাদের শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। এই কনটেন্ট যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং সর্বশেষ প্রকাশিত শর্তাবলীই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। লবিতে প্রবেশের আগে শর্তাবলী পেজ থেকে সর্বশেষ সংস্করণ দেখে নেওয়াই ভালো অভ্যাস।
Joker, Bigtime Gaming বা Habanero-এর মতো গেম স্টুডিওর নিজস্ব শর্তাবলী আলাদা এবং সেগুলো সম্পূর্ণ আমাদের নীতির বাইরে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব শর্তও স্বতন্ত্রভাবে প্রযোজ্য হবে। আমাদের শর্তাবলী শুধু 111 Games-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ — তৃতীয় পক্ষের যেকোনো বিষয়ে সরাসরি সেই পক্ষের নিজস্ব নিয়মকানুন দেখুন।
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় প্রবেশ করে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করুন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পড়ুন এবং যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে পাঠান। এই অধিকারগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই সক্রিয় থাকে। আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ তালিকা পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং লেনদেনের স্থিতি দেখানো থাকে যাতে আপনি সহজেই যাচাই করতে পারেন। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার পরে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে। যদি কোনো ক্ষেত্র সংশোধনযোগ্য না হয় তাহলে আমাদের প্রকাশিত সাপোর্ট মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।
শর্তাবলি বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পৃষ্ঠায় প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। আমরা সকল অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রকাশিত নীতির আলোকে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা অন্য যেকোনো সহায়তার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয় এবং আমাদের প্রকাশিত নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়। অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা অবস্থা ট্র্যাক করতে ব্যবহার করবেন।
শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়, নীতি ব্যাখ্যা কিংবা ব্যবহারের শর্ত নিয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — প্রতিটি রুট সাইটে প্রকাশিত এবং আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা শুধু সেই চ্যানেলগুলোই তালিকাভুক্ত করেছি যেগুলো আমাদের সাইটে দৃশ্যমান এবং কার্যকর রয়েছে।
সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান এবং রিয়েল-টাইম উত্তর পান। চ্যাট উইন্ডোতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিষয় লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
সাইটের ফুটারে থাকা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। শর্তাবলির কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে কিংবা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখার অনুরোধ করলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। মেসেজে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
হোম পেজের মেনুতে 'সহায়তা' লিংকে ক্লিক করুন। সেখানে শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং লেনদেন শর্ত নিয়ে প্রকাশিত নির্দেশনা পাবেন। প্রতিটি বিভাগ পড়ে নিলে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহজেই পেয়ে যাবেন।
১১১ Games আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্বও — আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং শেয়ার করা ডিভাইসে সাইন-আউট করুন। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যদি আপনার তথ্য সংশোধন, রেকর্ড পর্যালোচনা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত প্রয়োজনে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে বাধ্য হই।
আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট নেভিগেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শেয়ার করা ডিভাইসে সাইন-আউট করুন এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রাখি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি।
আমরা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধরে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যদি আপনি আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।
আমরা জানি শর্তাবলি পড়া একঘেয়ে মনে হয়, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষার জন্য জরুরি। এই অংশে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আপনি আপনার 111 Games অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের সময় মাথায় রাখবেন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং স্পষ্ট — কোনো আইনি জটিলতা নেই, শুধু আপনার যা জানা দরকার তাই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় এখানে খুঁজে নিন। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — তারা সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি সকল অ্যাকাউন্টধারীর জন্য সমান, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারেন যদি তাদের এলাকায় এই সেবা বৈধ হয়। আমরা সবাইকে একই নিয়মে খেলার সুযোগ দিই, কিন্তু আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় অনুমোদিত।
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে যান এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখুন — সেখানে দেখাবে কোন ডকুমেন্ট বা তথ্য আপডেট করতে হবে কিনা। আমরা নিয়মিত অ্যাকাউন্ট রিভিউ করি এবং যদি কোনো পদক্ষেপ প্রয়োজন হয় তাহলে আপনাকে মেসেজ পাঠাই। আপনার দায়িত্ব হলো সঠিক তথ্য দেওয়া এবং যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক আপডেট করা। এটি আপনার উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সহজ রাখে।
নিয়ম ভাঙার ধরন অনুযায়ী আমরা পদক্ষেপ নিই — ছোট সমস্যায় সতর্কতা, গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ। আপনি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, অন্যের পরিচয় ব্যবহার করেন বা সন্দেহজনক লেনদেন করেন তাহলে আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নিই। আমরা প্রতিটি ঘটনা পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ দিই। সততার সাথে খেললে কোনো সমস্যা হয় না — আমরা সেটাই চাই।
অবশ্যই, আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো শর্ত ব্যাখ্যা করতে পারে যা আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়। অ্যাকাউন্ট পেজের ভেতরে সাপোর্ট মেসেজিং খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন — আমরা সাধারণত একই দিনে উত্তর দিই। আপনি ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন যদি আরও বিস্তারিত আলোচনা দরকার হয়। জটিল আইনি ভাষায় আটকে থাকবেন না — সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং পরিষ্কার উত্তর পান।
হ্যাঁ, আমরা মাঝে মাঝে শর্তাবলি আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি, গেম ক্যাটালগ বাড়াই বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন মেনে চলি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেট হওয়া শর্তাবলি সাইটে পোস্ট হয় এবং পরবর্তী লগইনে কার্যকর হয়। নিয়মিত শর্তাবলি পেজ চেক করা ভালো, বিশেষত যদি আপনি নিয়মিত খেলেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে সব জমা, উত্তোলন এবং বেটের রেকর্ড দেখা যায় — তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে, যা আপনার নিজের হিসাব রাখার জন্য সুবিধাজনক। আরও পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা সেটি পাঠিয়ে দেব। আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে — আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি।